ทำไมหน้าคำถามที่พบบ่อยนี้ถึงสำคัญ
เราตั้งหน้าคำถามที่พบบ่อยขึ้นมาเพราะเห็นว่าคำถามซ้ำๆ ที่เข้ามาทางช่องทางติดต่อซัพพอร์ตส่วนใหญ่วนอยู่ไม่กี่เรื่อง เช่น ฝากเงินผ่าน PromptPay แล้วยอดไม่เข้าทันทีต้องทำยังไง หรือถอนผ่าน Wallet ต้องใช้เอกสารอะไรยืนยันตัวตนบ้าง เราเลยรวบรวมคำตอบจากทีมซัพพอร์ตจริงมาเรียงเป็นหมวดให้เช็คเองได้ก่อนเปิดบัญชี ไม่ต้องพิมพ์ถามซ้ำทุกครั้ง ตัวอย่างเช่น ขั้นตอนผูกบัญชี SCB Easy กับเลขบัญชีที่ระบบแสดงให้ตอนกดฝาก การยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินครั้งแรก และวิธีเข้าเล่นเกมยิงปลาหรือเกมแครชผ่านมือถือโดยไม่ต้องโหลดแอปเพิ่ม นอกจากเรื่องเงิน เรายังตอบคำถามเรื่องการแทงกีฬาในสปอร์ตบุ๊คว่าดูราคาฟุตบอลที่ไหน และทำไมบางเกมถึงไม่แสดงตัวเลข RTP เพราะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการเกมแต่ละค่ายว่าเปิดเผยข้อมูลนี้หรือไม่ ผู้เล่นในนครราชสีมาหรือขอนแก่นก็เข้าอ่านหน้านี้ผ่านมือถือได้เหมือนเปิดในเดสก์ท็อป เพราะเราจัดวางให้อ่านง่ายบนหน้าจอเล็ก ส่วนเรื่องสิทธิ์การเข้าถึงและการใช้งานขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในพื้นที่ของผู้ใช้งานแต่ละคน
- PromptPay
- Wallet
- SCB Easy